Politica de reembolso

Obrigado por comprar em Bibi Closet! 

Na Bibi Closet, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não fique, a nossa política de devoluções e reembolsos foi criada para ser simples e transparente, cumprindo com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014).

1. Prazo para Devolução (Livre Resolução)

O Cliente tem o direito de devolver os artigos adquiridos no prazo máximo de 14 dias seguidos, a contar do dia da receção física da encomenda na morada indicada, sem necessidade de indicar um motivo.

2. Condições de Aceitação

Para que a devolução seja aceite e o reembolso processado, os artigos devem cumprir rigorosamente as seguintes condições:

• Serem devolvidos no exato mesmo estado em que foram entregues;
• Não apresentarem sinais de uso, lavagem, odores ou danos;
• Manterem as respetivas etiquetas originais intactas e afixadas à peça;
• Serem acompanhados da embalagem de origem.

Nota: A Bibi Closet reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
• Promoções

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos.

Envio

• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

3. Artigos com Defeito ou Envios Incorretos

Em caso de deteção de defeito de fabrico ou inconformidade do artigo enviado (ex: enviámos o produto ou tamanho errado), por favor contacte-nos no prazo de 30 dias após a deteção do problema. Nestes casos excecionais, a Bibi Closet assumirá todos os custos de transporte associados à devolução e enviará a peça correta sem qualquer custo adicional, ou procederá ao reembolso integral.